尤值一提的是，这份住宅物业服务倡议书不仅是对同行、从业人员的约束，还呼吁物管服务的甲方——即全体业主也参与其中，明确市场主体的权利与责任。
倡议书强调，代表公共利益的《管理规约》是物业管理“管”的基础，全体业主和物业管理人都得遵守；业主个体、业主委员会、业主大会应以公共利益为核心各尽其责；物业管理人的本职工作是管理社区公共秩序和公共资产，小区公共资源经营产生的收益，应作为房屋专项维修基金或物业费用不足的补充，不适合用作业主短期分红，后者只是博取短期业主掌声和眼球，对整个行业的发展是破坏性的。
朱保全强调，要让小区公共收益真正“让公共受益”，呼吁业主将公共收益投入不动产的维护和保养，而非现金分红处理，不能让眼前到手的现金折损了房屋资产的长期价值。
在2000-2010年间，万科物业只服务万科地产，绿城服务既服务绿城地产又服务第三方公司，但像绿城服务这样的公司不多，此前几乎是个案。这期间，所有的物业管理被理解为房地产的售后服务，并没有真正构建出甲乙双方基于物业管理的市场主体关系。
2010年之后，陆续有物业公司上市，在规模和营收增速等标尺下，鲜少有人讨论甲方主体、乙方主体的关系。朱保全认为，《物权法》出台明确了甲方的权利，但对业主方基于物权的责任和义务并没有明确。谈物业时，往往都只谈乙方的责任，而很少谈及甲方。他举例，将车借给别人后，对方出了交通事故，车主方要承担责任；但今天，电梯出了事故由谁承担责任，在物业领域尚不清晰。电梯的物权归属于全体业主，所以全体业主对自己的物权也有对应的责任，例如业主应对不动产的养护支付费用。
除此之外，物业是对业主共同财产、共有部分进行管理维护的一方，但少数业主是否能真正代表甲方？1000户的社区，10个人反对，剩下的990户业主的意见谁去维护？
杨掌法提到物管行业的一个怪象，沉默的是大多数，很多时候遵循多数服从少数原则，有悖社会契约的公平性。他举例，绿城服务曾有个楼盘要提物业费，97%的人同意，3%不同意，不同意的人堵门堵车，而同意的人不说话了，最后只能暂缓。
陈耀忠直言物业行业是非常不成熟的市场，主要在于市场主体不成熟，尤其是甲方主体不成熟或还没有归位。朱保全也建议，物业公司作为业主集体意志的受托方，应当坚定地维护为“多数人”的共同利益，制约“少数人”的不文明行为。
四家物业企业表示，倡议书不仅是物业企业的自律宣言，也是呼吁甲方业主提高对不动产、对公共利益的责任，是一份他律呼吁信。希望行业协会以及政府主管部门、街道党组织共同推动一些事情，“只谈一边责任，不谈付费主体，这个行业永远都是有偏颇的。”朱保全说。
30年来，物业服务行业被贴上“干脏活累活”的标签，如何重塑“服务者”角色，是行业绕不开的课题。
朱保全认为，物业行业尤其是住宅物业行业是整个城市文明建设过程的一个推进者，在这一点上，物业行业的价值不但没有被发现，反而经常被惯以恶名。因此其呼吁从业者用专业规范的服务，为行业正名，为千百万物业服务者树立受社会尊敬的城市劳动者形象。
对于带头发布倡议，朱保全自知这是一把双刃剑，可能对四家公司自身是蛮危险的事情。因为行业几十万家从业者，一定有做得不好的，这时候几家做得好的，完全可以自己偷着乐，继续做得好。但是，“行业好才是真正的好”，如果能让整个行业得到公众、业主的更正确认知，才是对整个推动中国式现代化、精神文明建设等真正有意义的地方。
一位万物云内部人士向经济观察网透露，发布前述行业倡议并非朱保全一时兴起，早在几年前，其到万科物业面试的最后环节，朱保全就向他讲述未来要一起推动的多项主要工作，其中一项便涉及倡议书提及的多个行业思考，“可以说，这是他的倒数第二个心愿”。
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